أعلنت شركة سامسونج في مؤثمر خاص مطلع هذا الأسبوع رسميا عن السبب الحقيقي الذي تسبب في إنفجار بطارية هاتف Galaxy Note 7 والذي كان قد كبد شركة سامسونج خسائر مادية كبيرة مما دفعها الى سحبه بشكل نهائي من الأسواق العالمية ودلك طبعا لتفادي خسائر أكبر .
وقال المتحدث الرسمي بإسم شركة سامسونج من خلال هذا المؤثمر على أن سامسونج أسندت قضية البحث في هذه القضية لمجموعة من الخبراء الذين توصلوا بالإجماع على أن السبب الرئيسي الذي كان وراء إنفجار بطارية هاتف Galaxy Note 7 وهو على مستوى البطارية وبالتحديد الغطاء الخارجى للبطارية والذي لم يكن سميكا بشكل كافي مما لم يكن بمقدوره تحمل المكونات التى بداخل البطارية مما تسبب للبطاريات فى تماس كهربائى ادى الى انفجار بعض هواتف Note 7 .
هذا فيما يخص البطارية التي جاءت مع الجهاز، وحتى بعد أن تم إستبدالها فيما بعد بقي مشكل الإنفجار الذي بررته شركة سامسونج مرة على أن البطاريات الجديدة أيضا كان يحدث فيها تماس بين القطبين السالب والموجب مما يُحدث حرارة مفرطة تؤدي الى إنفجار الهاتف .
هكذا إذا تضع سامسونج نقطة نهاية لمشكل Galaxy Note 7 وتختم بهذا المؤثمر الذي شاركت فيه أسباب إنفجار الهاتف ، لكن في الحقيقة ما يمكن أن يشفع لشركة سامسونج هو تفاعلها السريع مع الوضع وأيضا التواصل الدائم مع زبنائها وتقديم تبريرات من حين لآخر من أجل الحفاظ على سمعتها في السوق .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق